DENUNCIAS

Si tuviste una mala experiencia o has visto un comportamiento inapropiado, por favor escribe una denuncia al BUZÓN
De esta forma nos ayudarás a reconocer a los usuarios que pudieran estar haciendo uso abusivo o irresponsable. Tu planteo será tratado con discreción. Intentaremos comprobar la situación y tomar medidas para solucionarlo.


CONSULTAS FRECUENTES

Mi publicación no aparece en el muro

Las publicaciones son aprobadas por el administrador. 
Si tu publicación fue eliminada o sigue “pendiente” puede suceder que:

Le falte información (DESCRIPCIÓN / UBICACIÓN aproximada).
Hayas publicado un pedido. Solo se admiten ofrecimientos y agradecimientos. 
Hayas publicado un artículo no permitido (Medicamentos / Cosméticos o Alimentos con su envase ya abierto /Animales en adopción).
Tenga datos privados a la vista (teléfonos, direcciones exactas).
Tu publicación contenga: links, banners, videos u otra cosa que pudiera ser considerada spam.

Si cumple con todas las reglas y aún no aparece en el muro, puede ser que el administrador esté armándose un mate o paseando al perro. En breve será aceptada. 

¿Puedo publicar un pedido?

No. En el grupo se admiten únicamente publicaciones de ofrecimiento. Pero eso no significa que no puedas encontrar la ayuda que necesitas. La forma adecuada de hacerlo es solicitar los artículos y servicios ofrecidos.   

Diariamente llegan pedidos de distinta índole, algunos por situaciones muy sensibles o desafortunadas. Pero aún así no podemos hacer excepciones. Medir el grado de necesidad en cada caso sería arbitrario e injusto de nuestra parte. 

Ya lo entregué! ¿Y ahora?

Si tu artículo ya fue entregado debes DESACTIVAR COMENTARIOS de la publicación.
En la parte superior derecha de tu publicación hay una flecha en forma de “V”. La opción que buscas está en ese menú. 
Desde teléfonos móviles: “V”  >  MÁS  > DESACTIVAR COMENTARIOS

¿Hay otros grupos Si lo venís a buscar, es tuyo?

El Grupo Oficial es uno solo y funciona en todo el país.
Los otros grupos no tienen vinculación con éste ni con sus administradores. Solo han tomado el nombre sin pedir permiso o mencionar la fuente. 

Si bien algunos parecen tener buenas intenciones, otros han sido creados con el fin de sacar provecho o engañar usuarios desprevenidos. Lo que en ellos suceda está fuera de nuestro alcance y responsabilidad.
Si ves alguna de estas páginas fraudulentas, puedes denunciarla directamente a Facebook.

Celebramos que se multipliquen los espacios de intercambio, tan solo pedimos no utilizar nombres que generen confusión.

¿Puedo regalar un servicio o mano de obra?

Por supuesto; nada más valioso que regalar tu propio tiempo y talento. 
Sólo debemos tener cuidado de no convertir esto en un espacio de “sorteos y promociones”, porque así perdería su foco y su magia.  
No se permite que los ofrecimientos lleven ningún tipo de publicidad, ya sea logos, menciones, frases publicitarias, pedir “me gusta”, ofrecer descuentos, mencionar precios, pasar presupuestos o cualquier cosa que pueda ser interpretada como publicidad. 

No encuentro mi publicación... 

Si estas usando Facebook desde una computadora puedes escribir tu nombre en el BUSCADOR ("Buscar en este grupo").
Si estás navegando desde un móvil puedes ir a TU PERFIL > REGISTRO DE ACTIVIDAD

Te mandé un MP, dos faxes y tres señales de humo…

Si te interesa un artículo, alcanza con comentarlo. Y si te reeeeeeeeeeee interesa, también alcanza con comentarlo. 
Enviar mensajes privados para insistir en tu solicitud, no aumentará tus chances. Por el contrario, resulta fastidioso para quien publica. 
El mensaje privado se debe utilizar solo para coordinar con el destinatario elegido. 

¿Cómo me entero?

Quien ofrece el artículo se comunicará por mensaje privado con el destinatario elegido.
ATENCIÓN los mensajes pueden no llegar a la bandeja de entrada, sino a otras carpetas. Esto depende de tu configuración de privacidad en Facebook. Para ver todos los mensajes debes revisar también los MENSAJES FILTRADOS y SOLICITUDES

Re-publicar un artículo

Si tu artículo sigue disponible no es necesario volver a publicarlo. Alcanza con ponerle un comentario (por ej. "sigue disponible!”).  Tu ofrecimiento volverá a verse al principio de la lista de publicaciones en el muro.

¿Puedo pedir que me envíen un artículo por Encomienda?

Muchos usuarios aceptan enviar sus artículos por correo o encomienda si el destinatario paga el envío. 
Hacer envíos no es obligatorio, pero es perfectamente válido si ambas partes están de acuerdo.
Hay que ser muy responsable con el retiro para no generarle inconvenientes a quién envía. 

Hay gente que se anota en todo…

Si consideras que un usuario está haciendo un uso abusivo, envía una denuncia al administrador. 
Los usuarios pueden ser bloqueados si se comprueba que solicitan artículos sin moderación.

Por otro lado, algunos usuarios son muy activos y eso no siempre implica uso abusivo, pues ofrecen tanto como solicitan. Puedes escribir su nombre en el buscador del grupo para tener una visión más completa de su comportamiento. 

¿Puedo vender lo que conseguí en el grupo?

No. Este grupo no debe usarse para alimentar un negocio particular. Los objetivos de la comunidad están por encima del beneficio individual de cualquiera de sus miembros. Quienes no logren comprenderlo, lamentablemente serán bloqueados.

¿Porqué me bloquearon?

Revisa la lista de usos inadecuados. 
Estas son algunas de las razones por las que se bloquean usuarios: 

- Fallar al retiro de un artículo solicitado.
- Solicitar artículos desmesuradamente. 
- Enviar mensajes privados para insistir en tu solicitud.
- Vender un artículo que te regalaron en el grupo. 
- Pedir/ofrecer trueque o dinero a cambio de un artículo.
- Utilizar lenguaje ofensivo o discriminatorio.
- Iniciar debates en los comentarios de una publicación.
- Publicar pedidos, artículos a la venta, invitaciones, gacetillas, o cualquier cosa que no tenga que ver con el grupo.

Si has hecho alguna de estas cosas por error, escribe un mail al administrador explicando la situación y lo pondremos en consideración. Bloquear un usuario es una medida antipática y amarga de tomar. Evitemos llegar a este punto, utilizando el espacio con responsabilidad y moderación. 


Si tu pregunta no encontró respuesta en esta sección, puedes enviar un mail al administrador